您可先联系泓时易品客服，若无果再考虑法律途径。分析：您充值后未收到应返的话费，构成消费纠纷。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，商家应履行其承诺的返费义务。提醒：若商家拒绝沟通或长时间未解决问题，表明情况已较严重，应及时寻求律师或消费者协会的帮助。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫具体操作：1.**与商家协商**：明确表达诉求，提供充值记录等证明，要求商家立即返还话费或提供解决方案。2.**向消费者协会投诉**：收集充值记录、聊天记录等证据，向当地消费者协会提交投诉材料，详细描述问题，等待协会介入调解。3.**提起民事诉讼**：若协商和投诉均无果，可聘请律师，准备起诉状、证据等材料，向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿损失。此方式耗时较长，但法律效果明确。请根据实际情况选择合适的方式处理。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理方式：从法律角度看，常见处理方式有：1.与商家协商，要求其履行合同义务；2.向消费者协会投诉，寻求调解；3.保留证据，考虑提起民事诉讼。选择建议：优先尝试与商家协商，无果后再选择投诉或诉讼。投诉较为便捷，诉讼则更具法律约束力。
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